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共 2 篇09月18
研究成果
客户体验管理（CEM）在数字政府（全国一体化政务服务平台）服务效能评估管理中应用初探
本文作者：凡景体验咨询（fanjingux） 关键词：数字政府 政务服务效能 客户体验管理 CEM 一体化政务服务平台 目前，客户体验管理（CEM）在金融、互联网、零售、汽车等行业应用已较为成熟，但在数字政府用户体验领域……
08月30
研究成果
客户体验管理（CEM）在数字政府服务效能评估中应用初探
随着数字化时代的到来，客户体验管理（CEM）已经成为了企业竞争中不可或缺的一部分。而对于数字政府来说，如何提升服务效能是其面临的重要问题。本文将探讨如何将CEM思维应用到数字政府服务效能评估中，以提升政府服务水平和客户满……